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상품 게시판 상세
제목 취소 / 반품 / 교환 안내 (양식)
작성자 리비노 (ip:)
작성일 2018-01-29
조회수 4730
평점 0점



취소&반품&교환 신청양식

(필수)주문번호 :

성함:

연락처:


1.반품/교환하실 상품명:


2.반품사유:


3.반품배송비 (무통장입금은 차감환불)

배송비 입금날짜:       입금자명:



4.환불받으실 계좌 (무통장입금만 기재)

은행:

계좌:

예금주명:


5.반품방법선택

[CJ대한통운택배 자동접수] or [구매자 직접반송]


6.택배회수 주소

[택배 받았던 주소], [경비실],[택배실] , [기타(작성해주세요)]


반품접수후 영업일기준 2~3일이내 택배기사님 방문예정입니다
택배기사 미방문시 CJ대한통운 택배(1588-1255) 로 방문일정확인바랍니다


택배 수거여부는 꼭 직접확인 부탁드립니다

미확인으로 인한 반품지연시 반품이 거부될 수 있습니다


우체국, 편의점택배 등 타택배 이용시에는 꼭 선불로 보내주셔야합니다.

(착불로 반품시 반송되실 수 있으며, 착불로 발생하는 추가금액은 구매자 부담입니다)


반품주소지

리비노

070-7716-2322

경기도 남양주시 진건읍 송능1길 37, 리비노






1. 반품전 꼭 읽어주세요! 


+상품수령 후 3일 이내 Q&A 게시판을 통해 반품 접수 신청을 해주세요


*상품 착용흔적과 냄새 오염이 없을 경우에만 교환 및 반품이 가능합니다! 

소비자 보호법 의거하여 상품을 수령하실 날을 기준으로 주말,공휴일포함 7일 이내로 도착 하여야합니다


+ 마이페이지에서 배송중인 상태여도 반품접수가 가능하니 배달완료라고 변경되실때 까지 기다리지 마시고 

꼭 바로 반품접수해주세요 상태변경은 저희쪽에서 보내드린 후 7일안에 자동적으로 시스템에서 변경됩니다.


+반품접수없이 임보내주신 상품은 반송됩니다.


+부분배송시 모든 상품이 고객님께 도착하고 나서 신청해주시면 반품이 불가능 합니다. 

반품상품 받으시고 반품의사 있으실때 바로 해주셔야 되세요! 

이미 먼저 받아보신 상품 수령기간 7일 지나면 절대적으로 반품불가합니다!


+제품을 처음 받아보셨던 상태로 포장하셔서 보내주세요.

포장을 제대로 안해주셔서 저희쪽으로 오는 도중에 불량이나 훼손이 생길경우

환불이 불가능하며 , 이부분은 고객님께서 책임져야 하는 부분이니 반드시 주의해주세요


*환불은 상품을 보내주신 날로 부터 영업일 기준 평균 7일 소요되십니다.









-------------------반품비용안내-----------------------


무통장 입금의 경우 차감환불되시기 때문에 따로 입금해주시지 않으셔도 됩니다.

무통장입금을 제외한 모든 결제수단의 경우 아래의 입금금액을 참고해주세요.


전체상품 반품시 6,000원

일부상품 반품시 3,000원

교환시 왕복배송비 6,000원



국민은행 437201-04-254002 정보구(리비노)


입금은 주문자 성함으로 입금해주셔야 확인이 가능합니다.





타택배 이용시


 *타택배


-고객님의 편의를 위해 CJ대한통운택배을 제외한 다른 택배사를 통한 교환/반품도 가능합니다.
  타택배를 이용해주시는 경우 선불 결제하여 보내주셔야 합니다 

  전체반품의 경우 초기택배비 3,000원 입금해주세요 



-반송주소 : (12129) 경기도 남양주시 진건읍 송능1길 37, 리비노


# 보내실때 반드시 주문자/수령자 성함과 연락처로 반송부탁드립니다.

  다른이름이나 업체명으로 보내시는경우, 상품안에 주문자/수령자와 연락처를 메모하여 동봉해주세요! (내용없을경우 처리지연됨)




3. 결제 수단에 따른 환불방법


결제 수단에 따라 환불을 진행합니다.

무통장입금으로 결제하셨을 경우에 무통장환불로 진행이되며,

카드결제 , 휴대폰결제의 경우에는 이니시스를 통해서 환불이 가능합니다! 


단, 휴대폰결제는 부분취소가 불가능하여

부분취소의경우  휴대폰수수료 3.5% 차감되어 환불됩니다.


카드결제 , 휴대폰결제는 이니시스를 통해서 환불이 가능하시기때문에 

기간이 영업일기준 3일정도 소요되실수있습니다.





4. 배송비안내 (택배비 입금계좌 국민 437201 04 254002 정보구(리비노)/분실문제로 가능하면 계좌입금 부탁드릴께요)


고객변심(색상, 디자인 혹은 사이즈불만)의 사유로 

교환및 환불을 요청하신 경우 반품비는 구매자가 부담해야합니다.



*카드/휴대폰결제의 경우 배송비 


휴대폰결제/카드로 주문시 전체취소는 제품값만 취소가 되시지 않으시고
택배비까지 전체적으로 취소처리가 되시기때문에 발송택배비 3000원, 착불택배비3000원 총 배송비는 6000원 입니다.


*제주도의 경우 배송비


무통장결제일경우 - 항공운임비3000원+기사님수거비용3000원 = 총 6000원


카드.휴대폰결제일경우 - 항공운임비3000원+기사님수거비용3000원 +초기배송비 6000원 = 총 12000원

(휴대폰결제/카드로 주문시 전체취소는 제품값만 취소가 되시지 않으시고 초기택배비까지 전체적으로 취소처리가 됩니다.)



* 교환시에는, 상품 왕복택배비 6000원이 발생합니다! (제주도는 12000원입니다)



택배비는 절대 상품에 동봉하지 마시고 ( 분실위험이 있습니다) 따로 입금해주시거나
환불받을 상품에서 차감받으실 수 있습니다.(무통장입금만 해당)
현금을 상품과 함께 동봉하여 택배로 보내셨을 경우
현금이 분실되면 저희가 책임지지 않으니 절대 동봉하지마세요 ! 




5. 교환 및 환불이 불가능한 경우



- 고객님의 부주의나 착용으로 인해 상품가치가 훼손된경우

상품에 착용흔적이 있는 경우에는 상품가치가 떨어져서 재판매가 불가능 하기 때문에

환불과반품이 절대 불가능 합니다.


★상품을 반품 보내기전 반드시 해당상품을 꼼꼼히 체크해주세요! 

집에서 한번 착용하셨더라도 고객님이 모르게 오염이나 화장품이 묻거나

향수 , 섬유유연제 향이 베어오는 경우가 많으며, 그런경우에는 환불,교환이 절대적 으로 불가능합니다.



- 제품 수령일로 부터 고객님사정(사이트휴무,공휴일,주말제외)으로 인해 7일내에 상품이 도착하지 않은경우

어떠한 사유가 있더라도 무조건 환불 및 교환이 절대 불가능합니다.

이는 전자상거래 소비자 보호법에 의거하여 지정한 부분입니다. 


- 택배사 지연으로 인해서 제품 받아보신 날로부터 7일이후로 제품이 도착하면 제품 확인후
제품에만 이상이 없을 경우에는 환불처리가 가능합니다


- 화이트컬러의 특성상 미세한 오염이 있을 수 있습니다. 이 점 불량의 사유가 되지 않습니다.


- 동일한 상품으로 색상만 다르게 주문하셨을 경우 사이즈가 실측 오차범위 안에 들 경우 불량이라 보기 어렵습니다.


- 니트 상품은 짜임에 따라 달라질 수 있는 부분으로 크기가 다르다고 하여 불량은 아닙니다.
 니트에서 겉으로 간혹 보이는 마감매듭은 불량이 아니고, 안쪽으로 넣어주시면 되는 부분으로 불량이라 보기 어렵습니다


- 상품을 처음받았을 때 나는 인위적인 냄새는 공장에서 막 제작되어 나온 상품으로 불량은 아닙니다
 처음에 받아보셨을 때 냄새를 제외한 다른 부분을 체크하고 반품여부를 결정해주세요 


-상품교환 및 반품이 불가한 상품을 보내시거나 게시판 접수없이 보내주신 제품은 연락없이 착불반송됩니다.


-대량생산시 발생하는 미흡한 마감처리등은 불량상품으로 접수가 되지않습니다.




6. 불량 상품을 받아보셨을 경우



불량인 곳을 게시판에 업로드 해주세요


동일한 사이즈,컬러 로만 교환해드립니다.

환불을 하시거나 다른상품으로 교환, 동일상품이지만 사이즈나 컬러등을 교환하실경우,

단순변심으로 해당되어 고객님께서 배송비를 부담 해주셔야 합니다.



*타택배로 보내주실 경우에는 선불로 결제해서 보내주셔야합니다


*불량 제품과 다른 제품을 같이 보내주실 경우에는 고객변심으로 처리되어 배송비는 부담해주셔야 합니다.





7. 의도적으로 상품에 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우



깨끗한 상품을 훼손 시키거나 처음부터 있었던 불량을 일부로 확대시켜서 훼손시킬경우 

절대적으로 환불이 불가능하며 , 배송비와 상품은 모두 고객님이 부담하셔야 됩니다.



(의도적으로 낼 수 있는 불량이라고 생각되는 상품들은 검품 체크후
거래처와 공장에 보내서 제작과정이나 검품 작업시 불량이 날수 있는지 확인을 합니다)





8. 환불 및 반품 처리과정


리비노에 반품상품 도착후 

반품제품확인 > 검품 > 컴퓨터 접수 > 환불완료 순으로 처리가 됩니다.

반품 도착한 날로부터 평균 3일정도 소요되십니다.

환불완료시 SNS 거부하지 않으신 고객님들께만 환불완료 안내 문자 메세지가 자동으로 발송됩니다.

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